Logo

Импресум

virail.com е управляван от немската компания: Virail GmbH, Markgrafendamm 24, 10245 Berlin, Germany

E-Mail: [email protected]

Ust-Id: DE317166451

Изпълнителен директор :Jake Wallace

Регистриран в Местен съд Берлин-Шарлотенбург: HRB 194 630

Целта на Virail е търсенето, сравнението и посредничеството на билети за транспорт за автобусни екскурзии, влакови пътувания, полети и споделено пътуване. Въпреки това, ние не сме в позиция да отговаряме на въпроси относно по-нататъшни подробности за резервациите или транспорта, затова, моля, свържете се директно с нашите партньори за това.

© 2024. Всички права запазени. Всички данни на уебсайта са защитени от авторски права и не е разрешено използването им без предварително разрешение. Фирменото лого на Virail е регистрирана търговска марка.

Политика за поверителност

Политика за поверителност относно използването на данни на Virail.com

Данните за поверителност са въпрос на доверие, а вашето доверие е важно за Virail. Затова за нас е важно вашите лични данни да бъдат защитени и тяхното събиране, обработка и използване във връзка с услугите на Virail в нашето приложение и на нашия уебсайт virail.com да се извършва в съответствие със закона. В тази политика искаме да ви разкажем как събираме и използваме данни, за да ви предоставим общ преглед на начина, по който ще бъдат използвани вашите лични данни.

1. Общ преглед

Следващата Политика за поверителност съдържа информация за начина и обхвата, по който се обработват личните данни от Virail. Личните данни са информация, която може да бъде директно или косвено отнесена или свързана с вас лично, като например вашето име или имейл адрес.

2. Име и контактни данни на отговорното лице за обработка и на Длъжностния лице по защита на данните на компанията

Тази Политика за поверителност се отнася до обработката на данни, извършвана от Virail GmbH, Markgrafendamm 24, 10245 Берлин, Германия („отговорник“, наричан по-долу „Virail“), с който може да се свържете на [email protected] и за следния уебсайт или приложение: www.virail.com.

3. Целите, за които се обработват данните, правната основа и законните интереси, които преследва Virail или трето лице, както и категориите на получателите

3.1. Достъп до нашия уебсайт/приложение

Когато достъпвате нашия уебсайт/приложение, използваният от вас браузър автоматично изпраща информация до сървъра на нашия уебсайт/приложение и я временно съхранява в така наречения лог файл. Ние нямаме контрол върху това. Също така, без никакво действие от ваша страна, ще бъде събрана следната информация и съхранена, докато автоматично бъде изтрита:

Правната основа за обработката на вашия IP адрес е член 6 (1) (f) на Общия регламент за защита на данните (GDPR). Нашето законно интерес е основан на целите за събиране на данни, изброени по-долу. Искаме да отбележим, че не сме в състояние да направим директни изводи относно вашата самоличност от събраните данни и се въздържаме от това.

Използваме IP адреса на вашето устройство и другите посочени по-горе данни за следните цели:

Данните се съхраняват за период от до 7 дни и след това се изтриват автоматично. Също така използваме така наречени „бисквитки“ за нашия уебсайт/приложение, както и инструменти за проследяване, методи за насочване и социални медийни добавки. Точните процедури, използвани и как вашите данни се използват за тази цел, са обяснени по-подробно по-долу.

3.5. Целева насоченост

Целевите мерки, изброени по-долу и използвани от нас, се прилагат на основание на член 6 (1) (f) от Общия регламент за защита на данните. Целта на насочеността е да се извършва целева реклама. Чрез използваните от нас целеви мерки искаме да се уверим, че на вашите устройства се показват реклами, които са насочени към вашите интереси.

3.5.1. Double Click

На нашия уебсайт се събират и оценяват информация, използвана за оптимизиране на рекламите, чрез използване на бисквитки (вижте раздел 3.6.). За тази цел използваме технологиите за насочена реклама на Google (Double Click). Тези технологии ни позволяват да ви предоставим персонализирана, интересна реклама. Използваните бисквитки предоставят информация относно това, за кои от нашите продукти сте заинтересовани. На базата на тази информация можем също така да показваме услуги на уебсайтове на трети лица, които са специално ориентирани към интересите, които сте показали чрез предходното си потребителско поведение. Събирането и оценката на вашето потребителско поведение се извършва изключително по псевдонимизиран начин и не ни позволява да ви идентифицираме. В частност, информацията не се комбинира с лично идентифицируема информация за вас.

Бисквитката се изтрива автоматично след 30 дни.

Също така можете да настроите предпочитанията си за показване на интересна реклама чрез Мениджъра за настройки на Google Ads (https://adssettings.google.com/authenticated?hl).

За повече информация и политиката за поверителност относно рекламите и Google, моля, обърнете се към Политиката за поверителност и Условията за ползване на Google (https://policies.google.com/technologies/ads?hl).

3.5.2. Google AdWords

Virail използва услугата Google AdWords, която използва проследяване на конверсиите, за да измери ефективността на отделните реклами, оферти и функции. За тази цел се създава бисквитка веднага след като кликнете на Google реклама. Тази бисквитка не ви идентифицира лично, а по-скоро прави възможно да се определи дали се връщате на страницата с конкретната оферта през 30-дневния период, в който бисквитката е валидна.

Всеки рекламодател на AdWords получава различна бисквитка. В резултат на това бисквитките не могат да бъдат проследени чрез уебсайтовете на рекламодателите на AdWords. Информацията, получена с помощта на бисквитката за конверсия, се използва за генериране на статистика за конверсиите за рекламодателите на AdWords, които са избрали проследяването на конверсиите. Проследяваме общия брой потребители, които са кликнали на реклама и са били пренасочени към уебсайта с таг за проследяване на конверсиите.

Можете да предотвратите постоянното съхранение на бисквитката за конверсия на Google, като настроите софтуера на браузъра си съответно. Политиката на Google относно проследяването на конверсиите може да бъде намерена тук: https://services.google.com/sitestats/en.html.

3.5.3. Google Dynamic Remarketing

Използваме функциите на Google Dynamic Remarketing с функциите за устройства на Google AdWords и Google DoubleClick.

Тази функция ни позволява да свържем рекламните аудитории, създадени с Google Dynamic Remarketing, с функциите за устройства на Google AdWords и Google DoubleClick. По този начин може да се показват интересни, персонализирани рекламни съобщения, които са персонализирани за вас въз основа на вашето предишно използване и потребителско поведение на устройство (например, смартфон), също така и на друго устройство, което използвате (например, таблет или компютър).

Ако сте дали съответното съгласие на Google, Google ще свърже вашата уеб и приложна история на прегледите с вашия акаунт в Google за тази цел. По този начин същите персонализирани рекламни съобщения могат да се появят на всяко устройство, което използвате, за да влезете в своя акаунт в Google.

За подкрепа на тази функция Google Analytics събира Google-идентифицирани идентификационни номера на потребители, които са временно свързани с нашите данни от Google Analytics, за да определи и създаде аудитории за промоция на рекламни съобщения за устройства.

Можете постоянно да се откажете от проследяването/насочването на устройства, като изключите персонализираната реклама в своя акаунт в Google. За да направите това, последвайте този линк: https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

За повече информация, както и разпоредбите относно поверителността на данните, моля, вижте Политиката за поверителност на Google на https://policies.google.com/technologies/ads?hl.

3.5.4. Google AdSense

На нашия уебсайт използваме Google AdSense за показване на реклами. По този начин можем да ви покажем реклами, които може да ви заинтересуват. Тези реклами могат да бъдат разпознати по отношение на референцията ""Google Ads"". За тази цел Google използва уеб бийкъни и бисквитки (вижте раздел 3.6.). Информацията, генерирана от бисквитките и уеб бийкъните за използването на уебсайта (включително вашия IP адрес) и доставката на рекламни формати, се предава до сървър на Google в САЩ и се съхранява там. Google може да сподели тази информация с трети лица.

Ние сме активирали реклами на Google AdSense от трети страни. Данните могат да бъдат предавани на трети страни (посочени на https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149).

Можете да предотвратите инсталирането на бисквитки от Google AdSense, като деактивирате интересните реклами на Google чрез линка https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

За повече информация, както и разпоредбите относно поверителността на данните, моля, вижте Политиката за поверителност на Google на https://policies.google.com/technologies/ads?hl.

3.5.5. Google AdMob

Използваме Google AdMob за показване на реклами в приложението на Virail. Google използва ""Идентификатор за рекламиране"" на Apple (наричан по-долу ""Apple Ad-ID"") за контрол на рекламите в приложението. Псевдонимизиран потребителски профил се създава под Apple Ad-ID, така че потребителят може да бъде съпоставен с различни рекламни сегменти на платформата за рекламиране на Apple, за да може да се показват интересни реклами.

Apple Ad-ID е псевдоним, който предотвратява разкриването на лични данни на Google. Apple Ad-ID се предава до сървър на Google в САЩ и се съхранява там.

Можете да предотвратите използването на Apple Ad-ID, като кликнете върху ""Не проследяване на реклами"" в ""Поверителност/Рекламиране"" в настройките на системата си. Алтернативно, можете също така да кликнете ""Нулиране на рекламния идентификатор"", за да генерирате нов, произволно избран Apple Ad-ID и така да предотвратите създаването на профил.

3.5.6. Bing Ads

Използваме Bing Universal Event Tracking (UET) от Microsoft Bing Ads. Това е услуга на Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, САЩ (""Microsoft""). Това ни позволява да проследим дейността на потребителите на нашия уебсайт, когато потребителите достигат до нашия уебсайт чрез реклами от Bing Ads.

Ако достигнете до нашия уебсайт чрез реклама от Bing Ads, ще бъде поставена бисквитка на вашия компютър (вижте раздел 3.6.). В нашия уебсайт е интегриран маркер на Bing UET. Това е код, който се използва за съхраняване на данни за използването на уебсайта във връзка с бисквитката. Сред тях се включва времето, прекарано на уебсайта, кои части от уебсайта са били достъпени и какви реклами са довели потребителите до уебсайта. Информация за вашата идентичност не се събира.

Тази информация се предава до сървърите на Microsoft в САЩ и се съхранява там за максимум 180 дни.

Повече информация за аналитичните услуги на Bing Ads може да бъде намерена на уебсайта на Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/en/53056/2). За повече информация относно политиката за поверителност на Microsoft, моля, вижте Политиката за поверителност на Microsoft (https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement).

3.5.7. ADARA

Използваме бисквитката на ADARA, за да помогнем с маркетинговите си кампании и да получим ценни прозрения, които да позволят на ADARA да представи по-подходящи и персонализирани оферти. Информацията, споделена чрез бисквитката на ADARA, е агрегирана и анонимна и поради това не може да ви идентифицира по име.

Можете да се откажете на www.adara.com/opt-out. Също така можете да поискате данните си, както и да поискате изтриване на данните си от go.adara.com/sar-1018

3.5.8. Travel Audience

Travel Audience управлява платформа за рекламиране на пътувания, базирана на данни. Използваме бисквитката от Travel Audience, за да помогнем с маркетинговите си кампании и да получим ценни прозрения, които да позволят на Travel Audience да представи по-подходящи и персонализирани оферти. Можете да се откажете на https://travelaudience.com/product-privacy-policy/ (7.2f).

3.5.9. Sojern

Sojern управлява платформа за рекламиране на пътувания, базирана на данни. Използваме бисквитката от Sojern, за да помогнем с маркетинговите си кампании и да получим ценни прозрения, които да позволят на Sojern да представи по-подходящи и персонализирани оферти. Можете да се откажете на https://www.sojern.com/privacy/.

3.5.10. Clicktripz

Предлагаме персонализирани пазарни преживявания и реклами чрез Clicktripz. За да видите политиката за поверителност на Clicktripz, кликнете тук. Можете да се откажете по всяко време, като кликнете тук. 

3.6. Възможност за възражение

Можете да предотвратите технологиите за насочване, които описахме, като активирате подходящата настройка за бисквитки във вашия браузър (вижте също раздел 3.5.). Освен това, имате възможността да деактивирате рекламите, базирани на предпочитания, с помощта на мениджъра за предпочитания, наличен тук. http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices

4. Новини

4.1. Обща информация

С вашето съгласие по чл. 6, ал. 1, буква (а) от GDPR, можете да се абонирате за нашия бюлетин, който ще ви информира за оферти на нашите услуги и от трети страни. За да се абонирате за нашия бюлетин, използваме метода ""двойно потвърждение"". Това означава, че след като се абонирате, ние ще ви изпратим имейл на посочения имейл адрес, в който ще ви поискаме да потвърдите, че желаете да получавате бюлетина. Ако не потвърдите абонамента си в рамките на 24 часа, вашата информация ще бъде заключена и автоматично изтрита след един месец.

Освен това запазваме IP адресите, които сте използвали, както и времената на абониране и потвърждение. Целта на процедурата е да потвърдим вашия абонамент и при необходимост да ви информираме за възможно злоупотреба с вашите лични данни.

Единственото изискване за изпращане на бюлетина е вашият имейл адрес. Предоставянето на допълнителни данни е доброволно и ще се използва за лично обръщение към вас. След вашето потвърждение, ще запазим вашия имейл адрес с цел изпращане на бюлетина. Правната основа е чл. 6, ал. 1, буква (а) от GDPR.

Можете да оттеглите своето съгласие за получаване на бюлетина по всяко време, като кликнете върху предоставената всяка имейл бюлетин връзка или като се свържете с нашия служител по защита на данните.

4.2. Проследяване на бюлетина

Използваме уеб бийкъни, проследяващи пиксели и други технологии, за да проследим и анализираме вашите взаимодействия с бюлетина. Тези данни се отнасят към вашия имейл адрес и псевдонимизиран идентификатор. Използваме тези данни, за да създадем потребителски профил, за да персонализираме бюлетина за вас. Вашият потребителски профил ще се основава на взаимодействията, които имате с бюлетина, нашите услуги и уебсайтове и приложения на трети страни.

Можете да се противопоставите на това по всяко време, като използвате връзката за отписване, предоставена във всеки имейл или като се свържете с нашия служител по защита на данните.

Проследяването на бюлетина не е възможно, ако сте деактивирали автоматичното показване на изображения във вашето имейл приложение по подразбиране. В този случай бюлетина няма да се покаже в пълния си вид и няма да можете да използвате всички функции. Ако покажете изображенията ръчно, проследяването ще се случи.

5. Google Maps

Използваме Google Maps API за показване на интерактивни карти директно на нашия уебсайт и за улесняване на използването на функционалността на картата. Вашият IP адрес се предава и се съхранява на един от сървърите на Google в САЩ за използването на функционалността на Google Maps (вижте раздел 3.7.1 относно US Privacy Shield). Правната основа е (член 6, ал. 1, буква (f) от GDPR).

Моля, вижте Условията за ползване на Google Maps тук: https://www.google.com/intl/en/help/terms_maps.html. Можете да намерите допълнителна информация за поверителността на данните в Политиката за поверителност на Google тук: https://policies.google.com/privacy.

6. Контакт

Ако имате въпроси, моля, свържете се директно с нашия клиентски сервиз на [email protected].

7. Вашите права

7.1. Преглед

Освен правото да оттеглите съгласието, което сте ни дали, вие имате право на следните допълнителни права, ако са изпълнени съответните правни изисквания:

7.2. Право на възражение

При условията на член 21 (1) от Регламент (ЕС) 2016/679, обработката на данни може да бъде оспорена по основания, свързани с конкретната ситуация на субекта на данните.

Горепосоченото общо право на възражение се отнася за всички цели на обработка, описани в настоящата Политика за поверителност, които се основават на член 6 (1) (f) от Регламент (ЕС) 2016/679. За разлика от специалното право на възражение срещу обработката на данни за рекламни цели, съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 ние сме задължени да приложим такова общо възражение само ако ни предоставите причини от преобладаващо значение за това (например, възможна опасност за живота или здравето)."

ОБЩИ УСЛОВИЯ И УСЛОВИЯ

Общи условия и условия (GTC) за използване на портала Virail

1.Общи

(1) Virail GmbH, Markgrafendamm 24, 10245 Берлин (по-долу наричан „virail“) предоставя технически интерфейс, който позволява на комерсиални и частни доставчици на транспорт (по-долу наричани „Доставчици“), да поставят транспортни пътувания (с влак, автобус, самолет и споделено пътуване) в база данни, която може да бъде свързана с различните уебсайтове за резервации на доставчиците. Потребителите, търсещи настаняване (по-долу наричани „Потребители“), ще имат достъп до тази база данни чрез www.virail.com и/или други уебсайтове, управлявани от Virail и ще бъдат насочени към уебсайта на доставчика на транспортното решение, за да извършат процеса на резервация.

(2) Тези условия и условия регулират използването на базата данни чрез посочените по-горе уебсайтове на Virail и включват достъп от мобилни уебсайтове и всяко приложение („App“) разработено от Virail, както и всички портали или приложения за мобилни устройства, предоставени от трети страни. Тези условия и условия се прилагат изключително; Virail отхвърля прилагането на всички алтернативни условия и условия, наложени от Потребителя.

(3) Използването на всички уебсайтове, управлявани от Virail и предоставените бази данни („Наш уебсайт“) е разрешено само за лична употреба. Комерсиалното използване на Нашия уебсайт е изрично забранено. Нашият уебсайт не трябва да се използва за лъжливи, измамни или спекулативни резервации, нито за резервации за покриване на бъдещото търсене. Като използвате Нашия уебсайт, вие потвърждавате, че ще се въздържате от следните действия и мерки без предварително писмено съгласие от Virail :

Virail си запазва правото да прекрати, спре или ограничи достъпа до всички или конкретни компоненти на Нашия уебсайт по наша преценка без предварително обявяване и изключване на всяка отговорност.

2.Услуги на Virail за потребители

(1) Virail предоставя целева функция за търсене, която позволява на Потребителите да идентифицират най-подходящото предложение на Доставчика в базата данни и след това препраща Потребителя към сайта на този Доставчик или поставя Потребителя директно в контакт с Доставчика. Virail следователно не е доставчик на услуги за никой от тези уебсайтове. Конкретно, използването на услугите на Virail не дава възникване на пакетен туристически договор с Virail в смисъла на § 651a Германски граждански кодекс (BGB).

(2) Когато търсенето връща голям брой резултати, показаните резултати ще бъдат ограничени до определено количество, за да се гарантира функционалността на търсенето.

(3) Потребителите могат да използват базата данни на Virail безплатно.

(4) Virail съветва, че офертите, публикувани от Доставчиците, могат да бъдат обект на комисионна в случай на успешен договор за резервация. Начинът, по който този договор между Потребителя и Доставчика се сключва и всяко съдържание в такъв договор, трябва да е в съответствие със закона и с всяко споразумение между двете страни.

(5) Virail може да позволи услугите си да бъдат предоставяни от трети страни.

(6) Тъй като Virail предоставя своите услуги безплатно, Потребителят няма право на обезщетение или изпълнение на договора. Virail си запазва правото да отмени офертата по всяко време без предупреждение.

3.Virail не носи отговорност за оферти или последващи договори за резервация

(1) Virail е единствено техническият доставчик на услуги, позволяващ само търсене на подходящи оферти. Virail няма да публикува свои собствени оферти на посочените по-горе уебсайтове, нито Virail поема каквато и да било отговорност за направени оферти. Доставчикът носи единствена отговорност за всички и всяка оферта, публикувана на посочените по-горе уебсайтове и всички други уебсайтове, свързани с Virail , заедно с всички свързани декларации за намерение. Virail не поема никаква отговорност за точността или актуалността на информацията, публикувана от Доставчика, особено когато тази информация се съхранява на мобилно устройство.

(2) Всички договори или билети съществуват единствено между Доставчика и Потребителя. Virail е освободен от всяко договорно регулиране, споразумение или иск, съществуващи между Потребителя и всеки външен агент за резервации. Резервациите се управляват изключително от Общите условия и условия на доставчика на услуги или транспортната агенция, особено по отношение на отменяне и оттегляне. Доставчикът на услугата за резервации или транспортната агенция остава единствената точка за контакт за процеси на резервация и плащане, както и за всички въпроси, свързани с този договор. Virail не е в състояние да предоставя информация по тези въпроси.

(3) Предходните параграфи (1) и (2) остават в сила, при условие че и ако Virail регистрира резервации или запитвания за резервация или свързаните с тях данни и информация сам по себе си, с цел предаване на резервация или запитване за резервация до доставчика (например в рамките на изразени резервации или формуляри за запитване).

(4) Офертите се актуализират непрекъснато чрез технически интерфейс.

4.Цени

(1) Цените, посочени в офертата(ите), се определят от Доставчика и се съобщават на Virail поне веднъж дневно.

(2) Цената на офертата се разбира като окончателна цена за настаняването, обаче отговорността за гарантиране, че цените са подходящи и точни, се носи от Доставчика. Докато Virail се стреми да представи общата стойност на офертата, допълнителни такси могат да бъдат начислени от уебсайта за резервации на Доставчика.

5.Отговорност

(1) Virail не носи отговорност за точността, качеството, пълнотата, надеждността или достоверността на съдържанието и/или офертите, създадени от Доставчика. В частност, Virail не предоставя никаква препоръка или допълнителна информация относно избора на Доставчик и/или оферта.

(2) Virail не носи отговорност за техническо прекъсване, когато причината е извън областта на отговорност на Virail или е причинена от форсмажор.

(3) Virail не гарантира непрекъснат достъп до данни. Virail си запазва правото да провежда техническо обслужване по мере на необходимост за колкото е необходимо.

(4) Virail е отговорен само за щети, независимо от правната основа, причинени от умишлен акт и груба небрежност. Няма отговорност за проста небрежност, освен в случаите на нараняване на живот, тяло или здраве и за искове, произтичащи от Закона за отговорност за продукти.

(5) Ограниченията на отговорността на Virail също се прилагат за личната отговорност на всички служители, представители и агенти.

6.Поверителност

(1) Virail придава най-висок приоритет на защитата на информацията на Потребителя. За повече информация, моля, прочетете Политиката за поверителност на Virail.

(2) Личната информация се предоставя, обработва и използва само със съгласието на Потребителя или когато събирането, обработката или използването на такива данни е разрешено от закона.

7.Промени в GTC

(1) Virail си запазва правото да прави промени в GTC с подходящо уведомление за поне шест седмици. В случай на промени, Virail ще обяви промените на уебсайта и ще определи датата, на която промените трябва да влязат в сила.

(2) Ако Потребителят не отхвърли тези промени в рамките на шест седмици от датата на обявяване, изменените GTC ще се считат за приети от Потребителя. Потребителите ще бъдат напомнени за това в обявлението за промени в условията.

8. Финални условия

(1) Приложими са законите на Федерална Република Германия, с изключение на Конвенцията на Организацията на обединените нации за международна продажба на стоки (CISG). Мястото на изпълнение и съдебната юрисдикция за всички спорове, възникнали от или свързани с настоящия договор с търговци, юридически лица под публично право или публични органи, е Берлин.

(2) Обърнете внимание, че дори ако нашите услуги, включително тези Общи условия, се предлагат и описват на английски език, в случай на отклонение между английската и немската версия, преобладава немската версия. Немската версия може да бъде намерена на следния линк: www.virail.de/v/impressum#allgemeine-geschäftsbedingungen

(3) Ако едно от тези Общи условия стане невалидно частично или изцяло или се окаже невъзможно за изпълнение съгласно закона, това не засяга валидността на останалата част от договора.

Virail GmbH Условия за използване на бял етикет

1. Въведение

Virail GmbH - заедно със своите метапотърсачески услуги, предоставяни чрез агрегация на партньори - може също така да позволи на клиентите да резервират услуги за транспорт от трети лица чрез използването на партньори от трети лица чрез ""решение за бял етикет"" или алтернативен продукт. Чрез използване на такъв продукт, клиентите имат възможността да резервират избрани авторизирани превозвачи чрез партньора за бял етикет на всяко местно място на Virail или уебсайт на Virail.

Тези условия и правила са специфични за услугите, предоставяни от Virail и неговия партньор за бял етикет. Следователно те са специфични за достъпа и използването на платформата за бял етикет от страна на клиентите, отговорността на партньора за бял етикет и превозвача, който предоставя транспортната услуга.

2. Използване на услугите

2.1 Услуги за наземен транспорт

Virail не предлага никакви транспортни услуги на клиентите. Превозвачът е единствената страна, предоставяща транспортната услуга и носи отговорност за билетите, условията и договора за превоз и билетите. В повечето случаи Virail не е договорен партньор за билетите, тъй като това се регулира от партньора за бял етикет. Следователно Virail не носи отговорност за такъв договор.

Клиентите признават, че билетите и свързаните с тях елементи като резервиране на места, багаж и ъпгрейди са подчинени на условията и правилата (""УП""), предоставени от съответния превозвач, с който клиентът резервира, и те се приемат при резервацията с този превозвач чрез платформата за бял етикет.

2.2 Създаване на платформата за бял етикет

Платформата за бял етикет се предоставя от партньор от трета страна, Distribusion Technologies GmbH), базиран в Германия (наричан по-долу ""Distribusion""). Distribusion разработва и управлява глобална система за разпространение (GDS) за билети за наземен транспорт, която включва, но не се ограничава до доставката на съдържание за наземен транспорт, техническата доставка на решение за бял етикет за целите на клиентски плащания, обработка на плащания, уреждане и фактуриране.

Virail използва услугите на Distribusion, за да предостави ""платформата за бял етикет"" на своите клиенти, за да им позволи да резервират билети от превозвачи. Следователно Distribusion осигурява техническата доставка на съдържание и обработка на резервациите на клиентите, за да могат да бъдат продадени билети. Като технически партньор, Distribusion не носи отговорност за заявки или запитвания от страна на клиентите. В случай на запитване или оплакване относно плащанията или проблеми с транзакциите, те трябва да бъдат изпратени до Virail, който ще препрати заявката на Distribusion.

2.3 Предоставена информация

Клиентите трябва да се уверят, че предоставената информация е истинска, валидна и актуална, докато използват платформата за бял етикет. Virail и/или неговите доставчици на услуги запазват правото да проверят всякакви данни, предоставени от клиентите си с цел прозрачност и откриване на измами.

Клиентът носи отговорност и разходи, свързани с предоставянето на неточна информация. При подаване на тази информация по време на процеса на резервация, клиентите трябва да бъдат осведомени, че те продължават в съответствие с условията и правилата (УП) на превозвача, които се предоставят по време на процеса на резервация.

3. Цени и плащания

3.1 Цени и такси

Предложението на превозвача за бял етикет се определя само от превозвача или неговия партньор. Virail не носи отговорност за цената, определена от превозвача. Ако клиентът има въпроси относно цената, той трябва да се свърже директно с превозвача.

Клиентът може също така да се сблъска с различни цени, показани за предложението. Това се дължи на използването на кеширане за съхранение на данни за резултатите от търсенето и/или други свързани страници и валутни конверсии, за да се отразят цените в няколко валути. Кеширането се използва, за да се предоставят резултати по-бързо на клиентите, за да се подобри потребителското изживяване, като се ограничава натоварването на системите на партньорите.

Платформата за бял етикет, която предоставя услугата за плащане, ще показва правилната цена за резервация в избраната валута и/или налична за резервация.

Показването на цена от Virail в определена валута не гарантира, че предложението може да бъде резервирано в тази валута. Наличните валути за резервация се определят от партньора за бял етикет.

3.2 Плащане

Distribusion - като партньор за бял етикет - също ще функционира като сътрудник на превозвача. Ако имате оплаквания и/или въпроси относно плащането на предложение чрез платформата за бял етикет, трябва да се свържете с клиентската услуга на Virail, която след това ще препрати вашето оплакване и/или въпрос към Distribusion.

При закупуване на предложение на платформата за бял етикет, клиентите ще платят сумата на билета на издателя на билета, от когото клиентът е закупил билета. При необходимост клиентът ще заплати и такса за обслужване, допълнително към цената на билета (""Такса за обслужване""). Таксата за обслужване ще бъде показана на клиента преди резервацията на билета и ще бъде отделна от цената на предложението.

Таксата за обслужване осигурява на клиента клиентско обслужване, както и други продукти и услуги, предоставяни от Virail. Следователно таксата за обслужване не се възстановява веднъж като е извършена транзакция.

Ако искате да отмените или промените предложение от превозвача за бял етикет, което вече сте резервирали, моля, обърнете се към съответния раздел и/или ЧЗВ на Virail."

3.3 Методи за плащане

Предложенията на White Label Carrier върху платформата White Label могат да бъдат актуализирани по всяко време, за да включват или изключват методи за плащане. Настоящите методи за плащане са налични:

• Кредитни карти (Mastercard/Visa)

• Google Pay

При плащане с кредитна карта или Google Pay, на клиентския акаунт ще бъде начислена сумата след завършването на резервацията. Името на държателя на картата и данните за кредитната карта ще бъдат предадени от Distribusion на неговия платежен доставчик, Adyen, Adyen N.V. Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ The Netherlands.

4. Политика за отмяна

В случай на отмяна и/или промяна на услуга от страна на Carrier, клиентът има право да изисква от Carrier възстановяване на платената сума и/или други права срещу Carrier съгласно приложимото законодателство и/или общите условия на Carrier.

Подробности се предоставят в общите условия на Carrier. Virail не носи отговорност за възстановяването на каквато и да е сума или за щети и/или загуба на печалба, или за организирането на алтернативни транспортни услуги. Ако клиентът желае да се информира за своите права при резервиране с Carrier, той трябва да се запознае с общите условия на Carrier и/или да се свърже директно с Carrier за допълнителна информация.

В случай че клиентът отмени резервацията чрез White Label Platform, правата за отмяна са предмет на общите условия на Carrier, с който клиентът е резервирал предложението. В случай че клиентът поиска възстановяване, таксата за услуга (ако има такава) все пак ще бъде задържана от Virail за предоставянето на своите услуги.

Ако Carrier позволява отмяна/промени на резервирания билет онлайн, всякакви направени промени са предмет на общите условия на съответния Carrier. Може да бъде предоставена връзка на клиента, която позволява модификация на резервацията (отмяна/промяна) по отношение на предложението. Ако не е предоставена връзка, клиентът може да се свърже с обслужването на клиенти на Virail, за да бъде помогнато с улесняването на всяко резервирано предложение, което позволява възстановявания и/или промени, което е подчертано в момента на резервиране. В случай че клиентът е резервирал невъзстановим или непроменяем билет, нито Virail, нито White Label Partner (""Distribusion"") могат да предоставят тези услуги в съответствие с резервираното предложение.

5. Лични данни

В контекста на използването на клиенти на White Label Platform, Virail и/или Distribusion могат да събират и обработват част от предоставените лични данни. С използването на платформата клиентите признават и приемат обработката на техните лични данни от Virail и/или Distribusion в съответствие с приложимото законодателство и разпоредбите на Политиката за поверителност на White Label Platform.

6. Използване на White Label Platform

Virail предоставя на клиентите неизключително, лично и непрехвърляемо право за използване на White Label Platform и услугите за лично и частно ползване, на некомерсална основа и в съответствие с целите на White Label Platform и услугите.

Клиентите са забранени да използват White Label Platform и услугите за всякакво друго използване или експлоатация, както и тяхното съдържание, без предварителното писмено разрешение на Virail. В частност, клиентите са забранени да:

7. Роля на Virail

Virail като посредник предоставя на Клиента възможността да сравнява транспортни услуги преди да сключи сделката чрез (а) пренасочване към Партньор или (б) чрез бялата платформа, предоставена от Distribusion. Условията и разпоредбите, посочени тук, се отнасят до (б) и сключването на сделка чрез бялата платформа. В този случай Virail - в повечето случаи - не е договорен партньор по отношение на нито едно предложение от бялата платформа, нито - в никакъв случай - по отношение на транспортните услуги, свързани с предложението. С приемането на условията за ползване на бялата платформа Клиентът се съгласява и разбира, че Virail не е страна по никакво споразумение, сключено между Клиента и Превозвач.

Virail не предоставя транспортни услуги и не функционира като Превозвач. Virail функционира като посредник между Клиента и Превозвача чрез бялата платформа на Distribusion. Virail не носи отговорност за транспортните услуги, предоставени от Превозвача, нито за услугите, предоставени на бялата платформа от Distribusion. Сред нещата, за които Virail не носи отговорност, включително, но не само, са:

8. Функциониране, достъпност и функционалности на платформата

Virail ще се стреми да осигури, че бялата платформа е достъпна по всяко време. Въпреки това платформата може временно или напълно да бъде спряна без предизвестие, в случаи като поддръжка, миграции, актуализации, оперативни промени или технически затруднения, свързани с платформата или някои съответни елементи, които могат да ограничат нейното използване и достъпност.

Virail запазва правото си да променя или спира временно или постоянно, изцяло или частично, индивидуално или общо достъпа до бялата платформа или нейните функции.

9. Приложимо право и юрисдикция

Условията за ползване на бялата платформа са написани на английски и подлежат на германско право. Условията могат да бъдат преведени от английската версия на допълнителни езици, в зависимост от местоположението на Virail. Във всеки случай съответните условия са оригиналната английска версия и винаги подлежат на германско право. Мястото на юрисдикция е Берлин.

10. Контактна информация

Към коя компания трябва да се обърнете ще зависи от вида на заявката:

Ако Клиентът е резервирал билет, който не може да бъде възстановен или променен, Virail няма да може да осигури възстановяване